Отписаться от платных услуг сервиса Марусенька (Marusenka.ru) займ

Способы отписки от платных услуг Марусенька

За подписку marusenka.ru берет 1 999 рублей в месяц (на октябрь 2025 года). Далее вы узнаете о трех вариантах отказаться от услуги: через личный кабинет сервиса, поддержку сервиса или блокировку списаний через банк, выпустивший карту.

Через официальный сайт

1. Откройте страницу отписки по прямой ссылке или с главной сайта.

2. Укажите номер телефона и последние четыре цифры карты, которая использовалась при оформлении займа.

3. Подтвердите действие кодом из SMS.

4. Следуйте инструкциям на экране для завершения отмены подписки.

Через службу поддержки

1. Отправьте обращение на почту (info@marusenka.ru) или через чат в Telegram @marusenkaru.

2. Укажите ФИО, дату подключения подписки, сумму последних списаний и номер карты.

3. Требуйте аннулировать платную подписку.

4. Сохраните переписку — это доказательство для банка, если списания продолжатся.

Через банк

1. Зайдите в мобильное приложение банка, выпустившего карту.

2. Выберите раздел «Подписки» или «Рекуррентные платежи».

3. Откажитесь от платежей с отметкой imp marusenka или отключите автоплатежи.

4. Если опция недоступна — временно заблокируйте карту или запретите онлайн-платежи в настройках.

Для полной отмены подписки дополнительно обратитесь в поддержку сервиса.

Как вернуть списанные деньги

Если списание уже произошло, деньги можно попытаться вернуть через обращение на сайте Марусенька, подачу жалобы в Роспотребнадзор или иск в суд.

Через сайт marusenka.ru

Для возврата денег направьте письмо на email сервиса с темой «Возврат средств», указав ФИО, дату списания и реквизиты карты. Сослаться стоит на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», которая позволяет требовать возврата при отказе от услуги. По закону срок рассмотрения — до 10 дней, но Marusenka принимает заявления только в первые сутки после списания. По условиям договора-оферты обязательства компании уже считаются выполненными.

Через Роспотребнадзор и суд

• Роспотребнадзор — подайте жалобу через сайт или почтой, приложив копии переписки. Срок рассмотрения составляет до 30 дней.
• Прокуратура — заявите о нарушении прав, например, незаконные списания. Ответ поступит в течение 30 дней.
• Суд — подайте иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ). Срок давности равен 3 года.

Юридические аспекты

Навязывание платных услуг при оформлении микрозаймов нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», то есть запрет обусловливать приобретение одних услуг обязательным подключением других. Схема автоматического подключения подписок через незаметные «галочки» в договоре признается недобросовестной практикой — такие условия суды объявляют ничтожными. Для оспаривания списаний достаточно доказать отсутствие явного согласия на услугу, например, через скриншоты интерфейса или выписки.

Информация о сервисе Марусенька

Marusenka.ru позиционируется как платформа для подбора микрозаймов, но фактически выступает посредником между клиентами и МФО. Организация не выдает займы самостоятельно, а подключает пользователей к платной подписке за доступ к списку предложений.

Фактически услуги оказывает ИП Беляков Антон Сергеевич, ОГРНИП 325470400085903, ИНН 470420546550.

Тарифы на услуги в 2025 году:

Услуга	Стоимость
Анализ заявки	200 ₽
Подбор МФО	300 ₽
Рекламные рассылки	500 ₽
Отправка заявки через API	999 ₽
ИТОГО:	1 999 ₽ в месяц

 

Контакты для связи:

• Телефон: +7 (499) 288-78-53, ежедневно 08:00–18:00 МСК.
• Email: info@marusenka.ru.
• Адрес: Ленинградская обл., Выборгский р-н, г.п. Лесогорский, ул. Гагарина, д. 5.

Профилактика на будущее

Как избежать платных подписок при оформлении займов:

• Читайте договор до подписи — ищите пункты о «дополнительных услугах» или «автопродлении». Откажитесь от галочек в этих разделах.
• Используйте виртуальную карту — пополняйте ее ровно на сумму займа, чтобы исключить списания за подписки.
• Проверяйте SMS и выписки — сразу после получения денег отслеживайте несанкционированные списания.

При отказе от услуг сохраняйте скриншоты подтверждений — они понадобятся для оспаривания списаний.